写真とまったく同じ作品が届きますか？
天然の和田玉は、色合いや雲状の模様、微細な内包物に個体差があります。掲載ページに写真の作品そのものをお届けすると明記されていない限り、商品写真はデザインとおおよその色合いを示すものです。できる限り実物に近い色を掲載していますが、画面や照明の条件によって見え方が異なる場合があります。
和田玉は染色や加工がされていますか？
いいえ。MOONYUでは、染色・漂白・充填・加熱処理をしていない天然の軟玉を使用しています。詳しくは品質についてをご覧ください。
バングルやリングのサイズはどう選べばよいですか？
バングルの場合は、親指を小指に近づけ、手の最も幅の広い部分の周囲を測ってから、その数値を商品ページのサイズ情報と照らし合わせてください。リングの場合は、リングゲージを使うか、ちょうどよく合うリングのサイズを測ってください。ご不明な点があれば、ご注文前にお問い合わせください。
返品できますか？
未着用で、ギフトボックスとポーチを含む元の梱包状態であれば、配達後7日以内に返品を申請できます。商品が破損した状態で届いた場合、または説明と異なる場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。刻印入り、受注生産、サイズ直し済み、手結び仕上げの商品、イヤリング、セール品、ギフトカードは返品できません。色や模様の入り方に自然な個体差があることは、返品理由になりません。返送前に必ずご連絡ください。
ギフト包装はできますか？
すべてのご注文を、デザインに込められた文化的な意味を記したカードとともにギフトボックスに入れてお届けします。ギフトとしてご注文の場合は、チェックアウト時にメモを添えてください。納品書は同封いたしません。